Жизнь полна проблем и вызовов. Большинство людей становятся опытными в решении мелких проблем или, по крайней мере, в их обходе. Но те, кто исключительно хорошо умеет решать проблемы, имеют явное преимущество на пути к успеху. Они часто становятся лидерами среди своих сверстников. Чем масштабнее проблемы, которые они могут решить, тем большего они достигают и тем большее уважение зарабатывают.
Это правда, что некоторые люди от природы умеют решать проблемы, но почти каждый может отточить свои навыки решения проблем, приложив немного усилий. Вот восемь навыков, которые практикующие специалисты используют регулярно.
1. Оставайтесь объективными.
Часто проблемы возникают из-за того, что люди не знают, что на самом деле происходит с процессом. Они сосредотачиваются на конкретном методе или цели, а затем непреднамеренно игнорируют очевидные предупреждающие знаки. Отличные специалисты по решению проблем подходят к каждой новой проблеме, как если бы она была совершенно новой. Таким образом, они могут применить конкретное решение проблемы вместо исправления, которое может быть выполнено только частично.
2. Перечислите все препятствия.
Редко проблемы являются изолированными. Некоторые исправления могут вызвать нежелательные цепные реакции в других процессах или отделах. Отличные специалисты по решению проблем получают общее представление о возникающих проблемах и записывают список всех потенциальных факторов, которые могут помешать решению. Тогда они смогут подойти к проблеме комплексно и с большей степенью успеха.
3. Определите возможность.
Очень часто большие возможности заключаются в простых проблемах. Проблема может быть признаком более серьезных проблем с вашими системами или, возможно, с вашей отраслью. Отличные решатели проблем также являются отличными приспособленцами. Прежде чем пытаться решить проблему, оцените внешние факторы и подумайте о будущем, которое не требует этих узких мест. Вы можете открыть для себя новую захватывающую бизнес-модель.
4. Разбейте бункеры.
Необязательно быть в большой компании, чтобы страдать от плохого общения. Даже всего два человека в отделе или компании могут работать продуктивно, но при этом совершенно не обращать внимания на деятельность другого. Отличные решатели проблем также являются отличными помощниками. Они используют свои коммуникативные навыки, чтобы помочь другим обмениваться информацией, чтобы охватить все основания. Затем они побуждают людей работать вместе за пределами своих ролей, поэтому сумма больше, чем части.
5. Превратите исследования в творческие действия.
В этом мире, управляемом данными, люди иногда теряются в цифрах и анекдотах. Данные и прецедент важны, но в какой-то момент вам просто нужно действовать. Отличные специалисты по решению проблем понимают, что если бы решения всегда существовали в прошлом, проблем не возникало бы с самого начала. Проведите достаточно исследований, чтобы понять проблемы, а затем проявите свой творческий потенциал, чтобы найти новые способы более эффективного решения старых проблем.
6. Обратный инженер.
Многие проблемы нельзя решить линейно. У хороших решателей проблем есть видение, чтобы представить себе идеальный рабочий сценарий, а затем разработать методологию, которая приведет к желаемому эффекту. Конечно, они также должны эффективно сформулировать это видение для тех, кто понимает, как физически реализовать решение.
7. Привлекайте непредубежденных людей.
Решая большую проблему, многие люди просто хватают кого угодно двумя руками и мозгом. К сожалению, ограниченные члены команды могут не только отложить решение, но и спровоцировать более серьезную проблему, чем та, которую вы пытаетесь решить. Те, кто умеет решать проблемы, знают, что лучшие результаты приходят от групп непредубежденных людей. Ваша команда, занимающаяся решением проблем, должна быть готова выйти за рамки привычного и чувствовать себя некомфортно. В конечном итоге этот подход откроет новые творческие решения и процессы.
8. Отбросьте эго.
Часто отличные решения проблем игнорируются, потому что лидер хочет, чтобы решение было его идеей. Мастера решения проблем получают удовольствие от решения проблемы. Они рады отдать должное любому, кто решит проблему и продвинет всех вперед. Их не беспокоит получение кредита, потому что в бизнесе нет недостатка в новых задачах, которые нужно решать.
