Вы можете не одобрять все Джефф Безос делает, но есть чему поучиться из его реакции на текущие протесты по поводу смерти Джорджа Флойда. И Безос, и Amazon доставляют хорошо продуманные и недвусмысленные сообщения. Напротив, заявления других корпоративных лидеров были едкими, бессмысленными, а иногда и бессмысленными. стремительный . Если вы думаете о публичной позиции в это беспокойное время, стоит взглянуть на заявления Безоса и Amazon, чтобы понять, как это сделать правильно.
Amazon подверглась резкой критике за то, как она относится к складским работникам и тем, кто доставляет ее товары, и, в частности, за увольнение чернокожего сотрудника, организовавшего забастовку на складе в Статен-Айленде. Компания также использовала свой размер и власть, чтобы запугивать конкурентов, продавцов и даже целые города, как это было во время своей критикуемой и, в конечном итоге, дезинформации выполните поиск по запросу 'HQ2'.
Но есть чему восхищаться в том, как Безос справляется с нынешними социальными беспорядками.
1. Заявление Amazon хорошо продумано и предельно ясно.
В такие противоречивые времена корпоративная Америка полагается на инструмент, который хорошо служил ей на протяжении десятилетий, если не столетий, - неопределенность. Компании от Target до Microsoft сетовали на нынешние разногласия и либерально использовали такие слова, как `` боль '' и `` объединение '', часто выражая сожаление по поводу гибели Джорджа Флойда, Бреонны Тейлор и других, убитых полицейскими, не сообщая, как они умер.
Amazon - единственная крупная компания, которая, как мне удалось найти, поместила фразу «Black Lives Matter» в центр своей домашней страницы. Этот баннер ссылается на Почта который начинается со слов «несправедливое и жестокое обращение с чернокожими и афроамериканцами неприемлемо», и далее говорится, что компания жертвует 10 миллионов долларов организациям, в том числе Black Lives Matter, выбранным с помощью организации ее черных сотрудников. .
2. Безос обвиняет покупателя в расизме.
На этой неделе Безос получил несколько заголовков в Instagram. Почта со снимком экрана крайне непристойного электронного письма, полученного им от клиента. Это письмо выражало недовольство баннером Black Lives Matter. В нем содержался язвительный расизм, о существовании которого многие белые люди иногда могут забыть. «Нельзя позволять этой ненависти скрываться в тени», - написал Безос, прежде чем добавить, возможно, излишне: «Вы из тех клиентов, которых я счастлив потерять».
3. Но он отвечает и на более аргументированные аргументы.
Менее достойный заголовка, но столь же информативный, он опубликовал отклик другому клиенту на прошлой неделе, который написал: «Я за всех, кто высказывает свое мнение и отстаивает то, во что вы верите, но для вашей компании размещение этого на своем веб-сайте очень оскорбительно для меня, и я уверен, что вы будете слышать от других. ВСЯ ЖИЗНЬ ВАЖНА! '
«Черная жизнь имеет значение» не означает, что другие жизни не имеют значения, - писал Безос. «У меня есть 20-летний сын, и я просто не волнуюсь, что однажды его могут задушить, когда его задержат. Это не то, о чем я беспокоюсь. Черные родители не могут сказать то же самое ».
Возможно, лучше всего то, что Безос использовал свой профиль в Instagram для ссылки на мощный сочинение Журналиста Шенекуа Голдинг под заголовком «Черные профессионалы переживают многое», в котором утверждается, что в такие времена неправильно ожидать бесстрастного профессионализма от чернокожих сотрудников.
Безос выступил против расизма, но это самая легкая часть. Это то, что делал почти каждый корпоративный лидер. Но он также добавил к разговору вдумчивый, умный и личный подход. Больше владельцев бизнеса должны делать то же самое.
